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先套住你再说
读者刘女士反映：前不久，我通过房产广告，寻觅到浦东世博会在建场馆附近有一套面积近160平方米、单价不到8000元的“急售”住宅，便致电发布该信息的某房产中介公司。对方声称房源还在，要赶紧“下手”。我当即请假前往商谈。可到现场才发现，该房屋系顶楼复式，房产证上标明的建筑面积仅107平方米，其余50余平方米是房主在露台上搭的两处违章建筑，并无产权。此后该中介业务员不断给我打电话推荐其他房源，使我来回奔波，十分苦恼。
读者徐先生反映：为让孩子能进某名牌小学读书，全家煞费苦心。看到房产中介刊登“学区房”广告信息，买该校周边房即可入校学习时，顿时喜出望外。面谈中，中介明告，1室1厅房价虽然同比贵出4万元，但只要现在买房并迁入孩子户口，孩子9月便可入学。可事后经多方打听，该“学区房”未必列入学校招生范围，而且学校对片区内孩子户口的迁入年限也将有所限制。如此广告，实在值得家长警惕。
房源信息有假
浏览部分二手房广告，让人眼花缭乱。有“明星楼盘、黄金楼层”；有“名家住所、少有放盘”；有“美景无限、超值享受”……记者对其中一则“121平方米、105万元、豪装”房源颇感兴趣。在与中介电话联系时，中介天花乱坠，说还会另赠2台空调机。而当记者实地察看后表示愿进一步商谈时，中介业务员一会推说广告有误，房款得另加10万元；一会又讲房主心意已改，转售为租了。业务员答应，公司还有其他更优质的房源，可不断提供。以后的日子里，记者手机频频接获该中介发来的看房信息……
在一些房产中介门店橱窗外，总挂着不少夺人眼球的即时广告信息。在浦东上南路近杨思路一家房产中介门外，记者被“恒大瀚锦苑，3室2厅1卫，115平方米，精装，125万元”的广告吸引，可进屋一了解，该房早被出售。记者问：广告为何还不撤销？业务员答非所问：136万元的倒有一套，楼层更好。
一位房产中介管理人员坦承，广告中一些性价比高的房源，往往被中介用作吸引客户的“钓饵”，很难确保真实，甚至不排除原本就子虚乌有，目的在于拉客。此外还可蒙蔽不明市场行情的交易双方，为其“吃差价”等预留空间。而这只是其获取不义之财的第一步。
条款有点“霸气”
看房过程中，无论哪家房产中介业务员，都会催客户赶快在“看房确认书”上签字，根本不作说明解释。记者仔细查看，发现上述“看房确认书”中无一例外地都注明了客户的义务：客户或其亲属自看房之日起某某月内，不得通过第三方居间交易，否则需按该房出售价的1%支付违约金。法律人士指出，鉴于目前同一房产挂于多家中介并无不可，客户完全享有看房后是否购买以及选择哪家中介购买的自由。如此“看房确认书”实属侵犯了客户的自由选择权。
而当客户流露出购买意向时，一些房产中介公司又往往以房源“抢手”为由，要求客户两三天内支付远高于中介收费标准的所谓意向金、诚意金，暂替客户保留；一旦过时不购买，诚意金即转为约定赔偿金或违约金。类似违背公平原则，排除一方权利的“霸王条款”还有不少：如规定“买卖双方如果违约，居间人有权分享其中二分之一的违约金”等。
要重视制度建设
房产中介经营的不动产标的物动辄成千上万，加强行业及从业人员诚信建设，重要性不言而喻。诚信的道德教育固然重要，但制度上的保障才更有力、更持久。一方面要严格市场准入制度，进一步净化中介市场；另一方面应该建立中介机构组织严格责任追究制和惩罚性赔偿制度。有关部门也可通过“暗访”等多种形式对房产中介进行突击检查，最大限度地保护消费者权益。 本报记者 张家琳
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